圣世博鍋爐有限公司售后服務(wù)管理辦法

   市場的成功是我們和客戶共同努力的結(jié)果，誠信的服務(wù)和溝通造就的相互尊重和信賴成為我們發(fā)展的動力之源；您在購買圣世博牌鍋爐時，就可享受到我公司對產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了使圣世博牌鍋爐能夠合理、正確、規(guī)范的使用和避免非專業(yè)人員對該產(chǎn)品鍋爐進(jìn)行維修造成損壞或減短使用壽命，我公司對產(chǎn)品的服務(wù)工作做出如下規(guī)定：

一、合同簽定前，我方將隨時對買方提出的各種技術(shù)問題進(jìn)行免費(fèi)咨詢根據(jù)用戶現(xiàn)有的安裝條件和現(xiàn)場情況，為客戶提供推薦設(shè)計方案，隨時滿足用戶要求。

二、鍋爐安排售后服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶的設(shè)備安裝，保障安裝工程完全符合設(shè)計要求，在安裝期間負(fù)責(zé)供貨設(shè)備調(diào)試。

三、安裝工程完成后，我公司為客戶進(jìn)行調(diào)試，直至系統(tǒng)正常,免費(fèi)為客戶提供工程監(jiān)理并負(fù)責(zé)與客戶共同進(jìn)行安裝工程驗收

四、我公司為客戶免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，直至客戶安排的操作人員能夠獨(dú)立進(jìn)行正確、熟練的操作該設(shè)備 。

五、圣世博公司售后服務(wù)中心配備有售后服務(wù)軟件，對每臺鍋爐建立相應(yīng)的管理檔案，對每臺出廠的鍋爐進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤管理,售后人員對鍋爐進(jìn)行定期的回訪，并將每臺鍋爐的情況反饋到售后服務(wù)中心， 由中心進(jìn)行匯總分析，并做出相應(yīng)的指導(dǎo)，根據(jù)我公司為客戶設(shè)立的設(shè)備檔案，定期向客戶提示應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢修的部位，并且將根據(jù)客戶的要求定期為客戶提供檢修人員。

七、保修期內(nèi)因質(zhì)量有問題的配件免費(fèi)更換,本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，更換損壞的零部件，超過保修期或人為損壞，仍負(fù)責(zé)設(shè)備的維修與指導(dǎo)，對修理、更換的零部件只收取成本費(fèi)，保修期滿后負(fù)責(zé)終身維修。

八、根據(jù)鍋爐服務(wù)管理檔案，定期電話回訪指導(dǎo)鍋爐日常保養(yǎng)，令鍋爐能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使鍋爐保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

    圣世博鍋爐，數(shù)字領(lǐng)先，特別是微電腦數(shù)字控制在鍋爐上的應(yīng)用，把鍋爐運(yùn)行自動化變成現(xiàn)實，先進(jìn)的中文液晶顯示屏，使鍋爐運(yùn)行狀態(tài)一目了然，鍋爐數(shù)字控制器擁用自主知識產(chǎn)權(quán)，本體所配置的燃燒器、電加熱管、感溫探頭等關(guān)鍵部件均為名優(yōu)進(jìn)口產(chǎn)品，廣泛適用于賓館、醫(yī)院、學(xué)校等企事業(yè)單位，深得用戶好評。
   圣世博公司全體員工以：“先進(jìn)的技術(shù)，完美的服務(wù)，一流的信譽(yù)”，服務(wù)于廣大用戶，真誠歡迎各界朋友光臨惠顧，洽談指導(dǎo)！